📞 Chamaí

Chamaí é uma plataforma completa para gerenciamento de chamados, desenvolvida para facilitar a comunicação entre usuários, técnicos e administradores, permitindo o registro, acompanhamento e resolução de chamados de forma eficiente.

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✅ Funcionalidades

• Criação de Chamados: Usuários podem abrir chamados informando título, descrição, prioridade e setor. O sistema envia um e-mail de confirmação ao solicitante.
• Cadastro de Técnicos e Administradores: Administradores podem cadastrar novos técnicos e outros administradores com login e senha exclusivos.
• Direcionamento de Chamados: Administradores podem direcionar chamados para técnicos específicos.
• Atribuição de Chamados: Técnicos podem se atribuir a chamados que foram direcionados a eles, mudando o status para em_atendimento.
• Exibição do Técnico no Chamado: O nome do técnico atribuído é exibido no card do chamado.
• Alteração de Prioridade: Administradores e técnicos podem alterar a prioridade de chamados em aberto.
• Resolução de Chamados: Administradores e técnicos podem resolver chamados; o sistema envia e-mail automático ao solicitante.
• Histórico de Ações: Toda movimentação relevante é registrada no histórico de cada chamado.
• Autenticação e Autorização (RBAC): Sistema de login com cookies HTTP-only, com permissões distintas para usuários, técnicos e administradores.
• Painel Técnico: Técnicos visualizam apenas os chamados direcionados a eles ou que já estão em atendimento.
• Ordenação por Data: Chamados são listados do mais recente para o mais antigo.
• Filtros e Busca: Administradores podem filtrar chamados por status, prioridade, setor e termos de busca.
• Listagem Dinâmica de Setores: O sistema detecta automaticamente os setores existentes nos chamados.

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📸 Demonstração

Tela de Abertura de Chamado

Painel Técnico

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🛠 Tecnologias Utilizadas

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⚙️ Configuração

# Clone o repositório
git clone https://github.com/Captain-not-so-obvious/Chamai.git
cd Chamai

# Instale as dependências na raiz e no frontend
npm install
cd frontend
npm install
cd ..

Crie o arquivo .env na raiz do projeto:

DB_HOST=localhost
DB_NAME=chamai
DB_USER=postgres
DB_PASS=yourpassword
DB_PORT=5432
JWT_SECRET=your_jwt_secret
SMTP_USER=your_smtp_user
SMTP_PASS=your_smtp_password

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🚀 Executando o Projeto

Backend (raiz do projeto)

# Executa migrations
npx sequelize db:migrate

# Inicia o servidor Node.js
npm start

Frontend (pasta frontend)

npm run dev

Aplicação disponível em: http://localhost:5173

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🧪 Testes com Postman

A autenticação é feita via cookies HTTP-only. O token não é retornado no corpo da resposta e não pode ser acessado via JavaScript.

Criar Chamado (Público)

POST /chamados

Payload exemplo:

{
  "solicitanteNome": "João Silva",
  "solicitanteEmail": "[email protected]",
  "titulo": "Erro no sistema",
  "descricao": "Tela de login não carrega.",
  "prioridade": "alta",
  "setor": "Financeiro"
}

Login (Admin/Técnico)

POST /auth/login

Após login, as requisições para rotas protegidas serão autenticadas automaticamente.

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🤝 Contribuindo

Contribuições são bem-vindas! Abra uma issue ou envie um pull request com melhorias.

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📄 Licença

Este projeto é de uso livre e aberto.